Muitas vezes os agentes ficam de mãos atadas durante o atendimento ao cliente devido a processos engessados e que impedem que a solicitação do cliente seja resolvida durante o primeiro atendimento, então está na hora de rever esses processos
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Big Data e Small Data a serviço do varejo
- Jean Klaumann, VP de Operações da Linx
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Muito tem se falado sobre Big Data, mas um percentual ainda muito reduzido de empresas utiliza essa tecnologia. Aí que entram as vantagens do Small Data
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
