Soluções NICE Fizzback e NICE IVR Journey Analytics são reconhecidas entre as ferramentas mais eficazes de gestão de relacionamento com clientes pela revista CUSTOMER
O case premiado na categoria de contact center envolveu reposicionamento de portfólio da operadora Telefonica/Vivo realizado pela Flex Contact Center
João Luiz Noronha Luz assume a diretoria no lugar de Cláudio Xavier Brito, que passa a ser Diretor de Operações
Estudo realizado pela PROTESTE Associação de Consumidores com mais de 1.500 pessoas em todo o país apontou descontentamento com os planos de saúde: 71% das operadoras foram mal avaliadas nos critérios call center e contrato
Mudança de cultura e multicanalidade estão entre os pontos destacados. Evento em São Paulo discutirá estratégias para se relacionar, fidelizar e encantar clientes
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
