Nelson Armbrust, ex diretor regional da Atento Brasil, assume o posto e tem como missão reforçar a estratégia multicanal da empresa
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SACs dos bancos cumprem regras formais, como número gratuito e fornecimento de protocolo, mas não são eficientes para resolver problemas dos consumidores
A Taquilla, e-commerce de calçados, diminuiu custos de telefonia e aumenta produtividade do atendimento ao cliente com Zendesk Voice
Estudo do Sintelmark estima que o setor de call center crescerá 1,1% em 2015. A receita total prevista chega a R$ 46,1 bilhões, mas número de PAs deverá cair
As inscrições para o programa “Potenciais Stefanini” vão até o dia 31 de março. Vagas serão oferecidas em São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ) e Brasília (DF)
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.