Como reduzir fraudes na central de atendimento
- Daniel Lins de Mattos, especialista em atendimento ao cliente
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Veja 3 coisas que você pode estar esquecendo na hora de reduzir fraudes na central de atendimento
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Silvio Passos assume o cargo com a meta de alavancar eficiência operacional e expandir o portfólio da empresa
Considerado um dos principais reconhecimentos do mercado latino-americano do setor de call center, o Prêmio LATAM cresce com a participação de cases brasileiros
A Companhia apresentou expansão em todos os seus principais indicadores, como o lucro líquido que alcançou os R$ 19 milhões
Programas especiais de Recrutamento, Seleção e Treinamento, além de benefícios especiais aos colaboradores, reduziram taxa de rotatividade para 4%; média de turn over no setor de Contact Center varia entre 8 e 12%
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.