As empresas de call center no País podem fechar cerca de 23 mil vagas, em 2016, uma retração de 5% em relação ao ano passado
As empresas de call center no País podem fechar cerca de 23 mil vagas, em 2016, uma retração de 5% em relação ao ano passado
Em recentes relatórios de analistas do setor, a NICE ampliou sua liderança no mercado de WFM com uma participação de 24,6%, ao mesmo tempo em que registrou índices elevados na satisfação do cliente
Executiva da Orbitall abordará a questão de como criar um ecossistema disruptivo em meios de pagamento, a partir da experiência do consumidor
A empresa catarinense é a nova patrocinadora do Leoas da Serra, que, além de incentivar os talentos locais, também desenvolve uma ação social gerando engajamento da população da cidade
Levantamento da Aspect mostra que os consumidores estão cada vez mais descontentes com o atendimento por telefone e preferem, até, limpar um banheiro a contatar o SAC
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.