Iniciativas da Aspect e Facebook levam experiência de atendimento ao cliente de nível empresarial para o Messenger
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Guia da Seekr alerta sobre os erros mais comuns cometidos no SAC 2.0. Documento tem objetivo de conscientizar empresas no trato com o cliente
Os candidatos devem ter ensino médio completo e inglês intermediário, além de boa comunicação, digitação e interesse por tecnologia
Empresas foram condenadas por carimbos indevidos em carteira de trabalho. Empresas alegaram que trabalhador não sofreu prejuízos financeiros com o erro
Operadores de call center podem ter o sistema auditivo comprometido, já que passam de seis a oito horas usando fones de ouvido unilaterais
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.