O cliente já é omnichannel. Esta frase tem sido repetida como um mantra nas reuniões estratégicas de todas as empresas que discutem o futuro dos seus negócios
Material é voltado para empresas que enfrentam gargalos em seus e-commerces e para que possam implementar uma estratégia de atendimento eficaz
Inovar deixa de ser uma opção para ser uma necessidade. Este é um desafio normalmente complexo para qualquer área, mas ele se torna muito maior quando essa demanda ocorre em setores mais conservadores
Para conquistar o público millenial é preciso usar seu canal de preferência e investir na qualidade dos serviços, além de personalizar seu atendimento
Opções longas de menu, com um longo fluxo de mensagens confusas, frustram os clientes e faz com que a experiência seja improdutiva. Um IVR intuitivo transforma a experiência do cliente em algo agradável
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
