Conhecer e entender a pessoa que existe por trás de cada consumidor é primordial, já que uma experiência ruim pode fazer com que ele nunca mais confie na sua marca
Para especialista em redes sociais e vídeos virais, algumas empresas estão se tornando 'haters' delas mesmas, pois agem de forma inadequada quando o assunto é deixar a marca em evidência na internet
A versão piloto do novo serviço de chatbot de suporte da Booking.com agora está amplamente disponível para reservas em inglês, respondendo automaticamente 30% das perguntas de clientes em menos de 5 minutos
Empresa foi reconhecida pela Excelência no Atendimento e cresce 20 pontos percentuais em share. Especialização da equipe de atendimento e cozinha experimental são essenciais para aproximação com consumidor
Nuvem viabiliza home office para aposentados e pessoas com necessidades especiais na companhia que reduziu em 350% os custos de telefonia e infraestrutura
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
