KPI’s são fundamentais para a tomada de decisões. e ajudam a compreender os negócios e a resolver diversos problemas
Melhores Práticas
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A evolução do customer experience. O que nos espera em 2021?
- Alexandre Constantine, Diretor Executivo da VoxAge
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Resultados rápidos na melhoria das experiências dos clientes são alcançados focando-se em 3 grandes processos: identificação/autenticação, contexto e histórico
Canais digitais superam o volume de contatos humanos e otimizam cobrança
- C3Com
- Acessos: 437
Segundo especialistas, inadimplência caiu de abril a julho, mas temor é que haja uma explosão no início do ano que vem
Fatos e mitos do mundo das cobranças
- Gabriel Camargo é CEO da Deep Center
- Acessos: 744
Cobrar clientes é uma tarefa muitas vezes ingrata, mas necessária; além disso, não saber determinadas regras ou análises de tendências pode torná-la ainda mais chata e, pior, sem resultados
Desk360, solução da Locaweb, faz da gestão de atendimento a melhor experiência digital para clientes e empresas
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
