O telefone segue como um grande aliado para a captação e conversão de clientes, mas algumas práticas podem ajudar a ser mais eficiente
Melhores Práticas
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Tecnologia e atendimento personalizado são o futuro do customer experience
- Claudia Gimenez é vice-presidente e gerente geral da Concentrix Brasil
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Entender a jornada do cliente e usar as ferramentas apropriadas podem apontar soluções para que o atendimento seja feito de maneira satisfatória
4 maneiras de oferecer uma experiência total para clientes e funcionários
- Ricardo Pena, diretor de Engenharia para Vendas e Alianças da Avaya Brasil
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Oferecer a melhor experiência total para colaboradores e clientes, isto é, facilitar o contato e a interação entre ambos, tornou-se uma busca constante nas organizações
ASUS atinge nível máximo de excelência no atendimento ao cliente no Reclame Aqui
- Brainstory
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Selo RA1000 é o maior indicador de boa reputação que uma empresa pode receber no site voltado para avaliações do consumidor
Atualmente estima-se que 2 milhões de brasileiros utilizem Libras para se comunicar, o que exige da iniciativa privada uma rápida adaptação a essa realidade
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
