A maioria das organizações diz estar focada em atingir e exceder as expectativas dos clientes. Mas, como clientes, não é isso que normalmente vemos acontecer
Empresa global de serviços profissionais adota solução de colaboração da Avaya e reduz custos em U$12 mil
Utilizando soluções analíticas da NICE, a Blue Cross of Idaho conseguiu simplificar o atendimento, aumentando rapidamente a satisfação dos clientes e reduzindo significativamente seus custos
Companhia também utiliza as ferramentas CRM Plusoft integrado com chat on-line, dashboard e Workflow
Com solução de CRM, grupo teve, em quatro meses, um crescimento de 20% no número de agendamentos e de 40% nos comparecimentos
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
