Novos centros vão permitir aprimorar a oferta de CSC de ERP, SAP e Oracle, e garantir um contato mais próximo com o cliente
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O gerenciamento eletrônico de documentos combina dois fatores importantes: agilidade e economia de custos e pode ajudar o setor de contact center
Quer coisa mais chata do que correr para atender ao telefone e não ter ninguém na linha? Isso pode ser culpa de algo chamado hang up, ou sendo mais claro, um processo ineficiente que ocorre dentro de alguns contact centers
Ao completar dois anos, unidade em Campina Grande conta com profissionais bem preparados, em sua maioria bilíngues ou trilíngues para ofertar um atendimento diferenciado em seu contact center
Em um momento crítico, uma comunicação eficaz e uma gestão de crise eficiente podem ser ações que separam o sucesso da empresa de um desastre iminente
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.