Plataforma agrega dados de várias tabelas e ambientes do Dynamics 365 em uma exibição em formato de grade facilmente editável e unifica dados dados de CRM e ajudar no aumento da produtividade
Tecnologia
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É a primeira solução contínua do mundo, baseada em nuvem, onde todas as mensagens digitais ficam armazenadas em um painel unificado
Como a Inteligência Artificial está transformando o relacionamento com o cliente?
- Claudevaldo Sá, Head de CS and CX, e Karina Coelho, Head de Customer Success na Pontaltech
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A pandemia exigiu das empresas encontrar novas formas de se relacionar com o cliente e temos visto várias tecnologias ganhando força para conectar e humanizar o relacionamento com o cliente
Startup gaúcha, Ubots, ampliou o atendimento digital do time; quase 1 milhão de mensagens já foram trocadas
AI-ENLIGHTEN da NICE orienta os agentes em tempo real para criar experiências diferenciadas
- DFreire
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Nova solução da NICE integra a plataforma em nuvem CXone e combina automação robótica (NEVA) e IA
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
