Internet das Coisas X Experiência do Cliente
- Wagner Tadeu, Gerente Geral da ClickSoftware para América Latina
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Por que o setor de bens de capital é líder em utilização de Internet das Coisas mas tão lento em Experiência do Cliente
Opinião
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Call Center: onde a terceirização deu certo
- Victor Felipe Oliveira, CEO da VGX Contact Center
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Por estarem longe de seguir o padrão tradicional, os call centers são bons exemplos de que essa forma menos rígida de trabalho
Entenda a diferença entre prevenir e gerenciar vulnerabilidades
- Leonardo Militelli, CEO da iBLISS
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É virtualmente impossível prevenir toda e qualquer ameaça, por isso, os líderes de segurança precisam investir em uma estratégia de segurança que mantenha o equilíbrio entre prevenção, detecção e resposta
Transformação digital: Tão simples quanto...
- Enio Klein, CEO & General Partner da DOXA ADVISERS
- Acessos: 2247
A boa experiência do cliente é fundamental, assim como usar a tecnologia disponível de forma a tornar o negócio rentável, competitivo, resiliente a mudanças e atrativo para o uso
Não caia na tentação de desistir do Digital: você vai se arrepender
- Flávia Pollo Nassif, diretora comercial da Triad Systems
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A dificuldade começa pela ruptura da cultura dominante nas organizações, que ainda entendem que o conhecimento legado é o mais importante
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
