As instituições financeiras precisam reformular processos para entender as jornadas dos clientes e conseguir entregar a melhor experiência
Com o projeto realizado nas áreas de Agendamento e na Central de Atendimento, a companhia especializada em rastreamento veicular e gestão de frotas conquistou ganhos em produtividade e agilidade da equipe, além de melhor controle e clareza da operação
O processo de fidelização dos consumidores envolve uma série de etapas que, juntas, garantem a eficácia do trabalho
A personalização da experiência de compra fideliza e engaja consumidores, além de permitir estratégias mais assertivas para aumentar a conversão
Em um setor com forte concorrência, como o de seguros, focar as necessidades do cliente é mandatório para o sucesso
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
