O Employee Engagement Manager fornece maior agilidade à função de agendamento de horários e amplia a satisfação dos funcionários
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Laurent Delache, Vice-presidente da Aspect, faz a mediação da mesa de discussões sob o tema ‘inovações e soluções para o relacionamento multicanal
Desde o ano passado a Genesys tem intensificado o seu programa de parcerias, com o objetivo de atender uma gama maior de mercados e diversificar sua atuação no país
Segundo pesquisa realizada pela E.life, especializada em hábitos e comportamento dos usuários de redes sociais no Brasil, o telefone ainda é o canal favorito dos brasileiros
Novidade unifica os recursos da Microsoft e as soluções de Contact Center e Customer Experience Omnichannel da Genesys
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
