Por meio de seu Assistente Virtual Inteligente (AVI), a empresa lançou solução de chatbot no Facebook
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Em parceria com a HigherGround, a Altitude lança a solução Altitude Enterprise Recording que permite obter melhores métricas, uma visão sobre o cliente mais completa e um melhor desempenho dos agentes
Auditoria de segurança terceirizada confirma que PureCloud Engage transmite e armazena dados sensíveis de forma segura, em conformidade com as regulamentações HIPAA
Vídeo produzido pela NeoAssist traz à tona a realidade de milhares de pessoas que dependem da eficiência das centrais
Entre os princípios, a experiência do cliente é o ponto-chave para as empresas terem sucesso nesse processo
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.