Cerca de 90% das empresas pretendem realizar contratações temporárias para o setor de call center, mas nenhuma acredita que terá um desempenho de atendimento superior à edição passada
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NICE Uptivity permite que empresas desfrutem de um pacote integrado de soluções de WFO de última geração, que abrange as principais funções do Contact Center
Fórum VoxAge de Relacionamento com o Cliente reuniu gestores e gestoras em São Paulo para discutir o tema autoatendimento
Neobpo busca tornar-se a melhor e mais inovadora companhia do segmento, e já nasce com faturamento de R$ 700 milhões em 2016 e 13 unidades com 20 mil funcionários
Empresa catarinense foi reconhecida pelo forte trabalho em gestão de pessoas e também participa do principal evento do setor para abordar as tendências e inovações do mercado de gestão de relacionamentos
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.