Grande empresa de serviços públicos dos EUA reduz custos operacionais e melhora qualidade do atendimento com a Plataforma NICE Engage
Grande empresa de serviços públicos dos EUA reduz custos operacionais e melhora qualidade do atendimento com a Plataforma NICE Engage
Reconhecimento destaca foco no consumidor e liderança em soluções de Otimização de Engajamento do Cliente
O novo Predictive Scores alavanca data science para criar perfis inteligentes que predizem cada probabilidade de engajamento dos consumidores
A empresa divulgou o encerramento das atividades em um comunicado colado na porta de entrada do site, pegando todos os funcionários de surpresa
As novas tecnologias e o novo protagonismo do cliente adquiriram nos últimos anos tamanha importância que as empresas não podem mais esperar auferir lucro se as suas atividades dependerem apenas dos canais tradicionais de vendas e de relacionamento
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.