Para orientar gestores sobre o uso de URA para call center, a Teclan lança um novo e-book: URA no contact center: como funciona e quais benefícios pode trazer para um call center?
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Marco Aurélio Borges Matos, diretor de BPO e Aplicações da empresa, e Lúcia Farias, ouvidora, fazem parte do corpo diretivo da Associação
Ataques bem sucedidos ao coração da nuvem levarão as empresas a buscar soluções de controle de acesso e a rever seus processos com ajuda de ofertas de análise de segurança
Mudanças incluem novos integradores de sistemas e programas para telecomunicações e operadoras; aprimoramentos simplificam o engajamento de parceiros, aumentando oportunidades de receita
Após consolidar sua presença em sete países da América Latina no ano passado, a TIVIT segue expandindo suas operações também no Brasil
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.