Estudo da Accenture alerta que as empresas brasileiras estão perdendo dinheiro e clientes por não prestarem atendimento ao cliente adequado
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Empresa lança produtos e reforça parcerias no Brasil para agregar eficiência às interações nos canais de atendimento, com investimento escalonado e rápido retorno
Empresas do Grupo Stefanini apostam em plataformas integradas, que tornam a experiência do consumidor diferenciada
Evento promovido pela NICE Systems, em São Paulo, discutiu a evolução das tecnologias para o setor e como gerenciar o back office com eficiência
Relatório da DMG Consulting destaca a importância do software no cotidiano das empresas para o cumprimento de metas e desempenho dos funcionários
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.