Adotando a solução Total Voice of the Customer da NICE, a Globe passa a ancorar suas decisões de experiência do cliente em dados do mundo real, coletados e analisados nos momentos mais relevantes
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Como Big Data e soluções de Analytics podem transformar a geração de negócios em diversos segmentos? Tendências serão abordadas em congresso do Futurecom 2016
Saiba como dimensionar um contact center, otimizando agentes, reduzindo custos operacionais e garantindo uma melhor qualidade para o seu cliente
Guia da Seekr reúne cinco dicas infalíveis para atender bem os clientes nas mídias sociais. Documento está disponível para download gratuito no blog da empresa
Empresa é classificada pela Forrester como a melhor oferta e estratégia atual e reconhecida pelo foco no engajamento de clientes
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.