Pesquisa da Verint com consumidores de 12 países aponta que aqueles que preferem canais de atendimento virtuais em relação ao serviço humano de atendimento ao cliente são mais propensos a trocar de marcas ou fornecedores
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Do que adianta criar campanhas incríveis e emocionantes, além de prometer a melhor experiência, se não conseguimos sequer resolver os problemas mais simples ou dar a devida atenção ao consumidor?
Pesquisa da iProspect também levantou os desafios da personalização de campanhas de marketing. 73% dos consumidores tendem a clicar em anúncios de marcas conhecidas
A importância do marketing omnichannel para as empresas
- Eduardo Righi, diretor de Serviços Financeiros do PayPal para América Latina
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É necessário ter uma estratégia de omni-channel simples e eficaz no setor financeiro, principalmente quando se trata de homogeneizar a experiência do cliente
70% dos consumidores que não retornam a um restaurante dizem que a culpa é do atendimento. Confira dicas para conquistar clientes pelo bom atendimento
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
