Edição especial de 20 anos do maior evento de Experiência do Cliente do mundo, focou na capacidade de atendimento multicanal
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Empresa de Contact Center alerta sobre a importância de verificar os dados antes de pagar um boleto. No último ano, houve um aumento acima de 758% nos golpes via boleto no país
A décima edição do evento é um reconhecimento às práticas empresariais ligadas à experiência do cliente, relacionamento e tecnologia
Modelo adotado tem como base o suporte à experiência do cliente e a performance, com autogestão de equipe entre seus pilares
Referência nacional em atendimento ao cliente, Gisele Paula, CEO do Instituto Cliente Feliz e cofundadora do ReclameAQUI, divide seus conhecimentos em duas aulas
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
