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Uma revolução silenciosa que já começou e que está provocando algumas mudanças, de momento pouco visíveis, mas que surgirão subitamente nos próximos 3 ou 4 anos em todos os âmbitos da vida, da sociedade, dos negócios e claro, com um impacto total em todas as organizações de contact center

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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.

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