Cuide dos processos, desde a automação dos processos de venda, onde, quanto mais assertiva for a previsão de vendas, melhores serão as condições de planejamento
No Webinar será apresentado um novo método de dimensionamento de web call centers via chat (bate papo), com mais de um chat simultâneo por agente
Cada vez mais empresas incentivam que seus funcionários utilizem seus próprios dispositivos para trabalhar, mas aí é onde mora o perigo
A TRD Tecnologia ministrará, em abril, o curso de Planejamento Operacional em Contact Centers - Dimensionamento e Métricas
Um dos sócios da agência full-service 242, Pedro Hermano, reuniu cinco dicas para empresas B2B que querem aumentar sua relevância dentro das redes sociais e gerar frutos duradouros
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
