Segundo estudos da Dynatrace, empresa de tecnologia global, 88% dos entrevistados disseram que não voltariam a uma loja virtual que proporcionasse uma má usabilidade
O autoatendimento foi a aposta de diversas empresas durante a pandemia e, agora, é uma tendência sem volta. Pesquisa da Global Market Insights aponta que setor deve crescer 11% ao ano até 2027
Segundo levantamento elaborado pela Fundação Getúlio Vargas, antes da crise sanitária, o e-commerce representava, em média, 9,2% da receita. E, em junho de 2021, já estava em 21,2%
Época de consumo em alta traz também grande demanda por serviços e atendimentos de qualidade, fundador da 3C Plus elenca pontos positivos desta área
Empresas estão cada vez mais atentas ao CLV (Customer Lifetime Value) e já entenderam a importância dessa métrica
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
