Prejuízo chegou a US$ 8,1 milhões e reverte lucro apresentado no mesmo período de 2015
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Estudo mostra que empresas brasileiras têm baixa produtividade, usam mal a tecnologia, e atrapalham a vida do cliente
Especialista enumera três passos básicos para oferecer o melhor atendimento ao cliente
Para analistas, se o negócio se concretizar, a Genesys sairá fortalecida para competir com outras empresas do setor, como Cisco, Huawei e Mitel
Curso da TRD Tecnologia tem novas turmas abertas. Curso tem três dias de duração e aborda aspectos da otimização dos recursos de contact centers receptivos e ativos
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.