Processos de negócios em tempo real exigem acesso transparente à informação, disparo automático de ações e loops de feedback instantâneo, tudo via internet
Confiança do consumidor em lojas de e-commerce dependem de um atendimento rápido e personalizado
A colheita desse constante cultivo do ciclo virtuoso é o alcance de altos patamares de satisfação na experiência dos consumidores durante toda a jornada de interações do cliente com a empresa
Estudo mostra que empresas brasileiras têm baixa produtividade, usam mal a tecnologia, e atrapalham a vida do cliente
No relatório "Tendências 2016: O Futuro do Serviço ao Cliente", o instituto de pesquisas Forrester mostra que 73% dos consumidores online acredita que valorizar seu tempo é a coisa mais importante que uma empresa pode fazer
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
