Solução Scenario Analyzer otimiza a jornada do cliente da NICE e ajuda as organizações a identificar tendências, minimizar desvios e índices de abandono da marca, além de aumentar a satisfação do consumidor
Tecnologia
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A Transformação Digital e os contact centers
- Alejandro García, Gerente de Desenvolvimento de Soluções para as Américas da Presence Technology
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Para o contact center, e muitos outros modelos de negócios, é importante pensar que seus produtos possam ser adaptados às novas tecnologias emergentes
Solução utiliza análises sofisticadas para tomada de decisões de autenticação dinâmicas e centradas no cliente e melhora a experiência do cliente em todos os canais disponíveis
Voyager 5200, headset Bluetooth, foi pensado para pessoas que necessitam qualidade de áudio e voz em qualquer situação – desde escritórios barulhentos, a terminais e aeroportos
Após anos de investimento e mais de 1.000 implementações ativas em Cloud, todas as soluções de Customer Engagement Optimization estão agora disponíveis em modelos em Nuvem, local e híbrida
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
