E-book explica a importancia da automação de processos
- Carolina Perez
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Material produzido em parceria entre NeoAssist e Runrun.it mostra como as máquinas vão impactar diretamente as relações cliente-empresa
Melhores Práticas
Melhores Práticas
Em 2020, haverá na região mais de 2 bilhões de dispositivos conectados à rede (cerca de 400 milhões serão smartphones) - uma média de três dispositivos conectados por pessoa
De mãos dadas com a inovação
- Cássio Azevedo, presidente da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT)
- Acessos: 3169
A Transformação Digital irá afetar positivamente o atendimento ao cliente, mas isso exige que as empresas invistam em inovação e não tenham medo da nova realidade
O Boticário reduz demanda no call center com assistente virtual
- Planin
- Acessos: 6069
Assistente Virtual Inteligente (AVI) retém 87% dos contatos realizados, reduzindo a demanda do call center em 59%
CRM ajuda Grupo Barigüi a ampliar número de agendamentos
- Conecte Comunicação
- Acessos: 4093
Concessionárias do Grupo ampliam o número de agendamentos nas oficinas. O sistema desenvolvido pela Syonet proporciona agilidade e produtividade para a companhia
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
