Uma nova pesquisa da Accenture sugere que a pandemia intensificou o interesse no "consumo consciente" - definido como aqueles que consideram seriamente os impactos ambientais e sociais de suas escolhas de compras - desafiando as indústrias de bens de consumo e varejo a repensar fundamentalmente como atender à pandemia - adaptado consumidor.

As principais conclusões da pesquisa incluem:

• Metade dos consumidores não tem um bom entendimento de quais marcas são sustentáveis / éticas e quais não são.
• Para ajudar a entender facilmente o quão sustentável é um produto, sete em cada 10 consumidores apoiariam um padrão de rotulagem obrigatório, mas simples para produtos, como um indicador de semáforo.
• Dois terços (65%) dos consumidores acreditam que o governo deve introduzir legislação para promover o "consumo consciente", por exemplo, cobrança de sacos de plástico.
• 69% dos consumidores acreditam que as marcas de consumo deveriam fazer mais para tornar mais fácil um consumo mais consciente.
• Um terço (33%) dos consumidores admite que não tem um bom entendimento sobre quais itens podem ou não reciclar.

"A pandemia está fazendo os consumidores pensarem mais sobre o impacto de suas decisões de compra no meio ambiente e na sociedade em geral", disse Oliver Wright, diretor administrativo sênior e líder global do grupo da indústria de bens de consumo da Accenture. "O foco dos consumidores em áreas como a proveniência de ingredientes e matérias-primas, práticas de trabalho, o impacto ambiental de produtos acabados e embalagens, exige que as empresas garantam a agilidade e a capacidade de serem relevantes para os consumidores e clientes - com um portfólio de produtos e serviços que correspondem aos padrões de compra em constante mudança - e para melhor colaborar com os pares da indústria, assim como eles provaram que poderiam durante a pandemia."

Jill Standish, diretora-gerente sênior e chefe do grupo da indústria de varejo global da Accenture, disse: "Os valores das pessoas estão cada vez mais se infundindo em seus hábitos de compra, à medida que os consumidores pensam mais em equilibrar o que compram e como gastam seu tempo com as questões globais de sustentabilidade. Isso exige que os varejistas sejam autênticos e prestem atenção ao que cada comunidade que atendem realmente se preocupa. Já não basta que as marcas falem apenas de responsabilidade, elas precisam adotar práticas ambientais, sociais e de governança (ESG), aproveitando a tecnologia para gerar resultados em todas as suas operações, desde a construção de cadeias de abastecimento mais sustentáveis até equipar a força de trabalho para um novo ambiente".

A pesquisa mais recente apoia as descobertas anteriores da Accenture de que a mudança no "consumo consciente" provavelmente permanecerá ou se acelerará ainda mais. Por exemplo:

• Em abril de 2020, 64% dos consumidores disseram que estão se concentrando mais em limitar o desperdício de alimentos e provavelmente continuarão a fazê-lo daqui para frente. Em dezembro de 2020, esse número saltou para 72%;
• Em abril de 2020, 50% dos consumidores disseram que estão comprando com mais cuidado com a saúde e provavelmente continuarão fazendo isso. Isso aumentou para 68% dos consumidores quando pesquisados em dezembro de 2020;
• 45% dos consumidores disseram que estão fazendo escolhas mais sustentáveis ao comprar e provavelmente continuarão fazendo isso. Em dezembro de 2020, esse número subiu para 66% dos consumidores.

Além de atender a essas expectativas crescentes dos consumidores, as empresas estão sob pressão para produzir o impacto necessário para alcançar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas (ODS) até 2030 e mitigar choques econômicos futuros da magnitude do Covid-19. Um relatório recente da Accenture descreve os principais caminhos para as empresas de varejo e bens de consumo integrarem a sustentabilidade em suas estratégias e sistemas corporativos:

• Reduzir a pegada ambiental operacional adotando a reciclagem de água e a utilização de água cinza, implementando metas líquidas de zero e entendendo os impactos do descarte de produtos.
• Implementar modelos de negócios circulares para reduzir o desperdício de produtos e embalagens e promover o consumo responsável.
• Construir cadeias de valor robustas e inclusivas, implementando práticas de oportunidades iguais, protegendo os direitos humanos e garantindo que todos os trabalhadores recebam um salário-mínimo.

* A Pesquisa de Consumidores Covid-19 da Accenture está monitorando as mudanças de atitudes, comportamentos e hábitos dos consumidores em todo o mundo à medida que se adaptam a uma nova realidade durante o surto de Covid-19. As últimas ondas desta pesquisa foram realizadas de 28 de novembro a 10 de dezembro de 2020 e 25 de fevereiro a 5 de março, 12.487 e 9.653 consumidores, respectivamente, em 19 países em cinco continentes: Austrália, Brasil, Canadá, China, França, Alemanha, Índia, Indonésia, Itália, Japão, Rússia, Arábia Saudita, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, EUA.

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