Aspect e iLink Solutions completam sete anos de parceria

A Aspect e a iLink Solutions, canal de vendas de soluções para contact center, celebram sete anos de uma parceria de sucesso.

A iLink Solutions é uma empresa norte-americana de soluções para contact center, nascida em 2001. Quando, em 2007, a empresa abriu uma filial no Brasil, resolveu construir um contact center próprio, a Callink, e foi a partir da inauguração deste contact center que o relacionamento com a Aspect teve início. A iLink estava em busca de uma boa ferramenta de contact center e se tornou parceira da Aspect por ver que a empresa oferecia a melhor solução unificada do mercado. Além disso, as duas empresas compartilham conceitos semelhantes: buscam o pioneirismo e a inovação constante, portanto, não poderiam estar mais alinhadas mercadologicamente.

O sucesso com os produtos Aspect foi tão significativo que, no início de 2014, a iLink estendeu a parceria e se tornou um canal de vendas exclusivo das múltiplas ferramentas da Aspect para oferecer soluções completas para o mercado. Hoje, as vendas dos produtos Aspect representam 90% do faturamento da iLink e 40% da Callink, que se tornou 100% independente e cliente da iLink.

“Na iLink, nós fazemos negócios exclusivamente com soluções da Aspect, pois sabemos que estamos lidando com o que o mercado de contact center tem de melhor. Somos uma empresa que trabalha com inovação, portanto nosso objetivo não é apenas vender produtos”, afirma Osvaldo Mundim, diretor da iLink Solutions. “O que queremos é oferecer soluções completas para trazer alta eficiência para as operações dos clientes. Só somos capazes de oferecer serviços de alto padrão por trabalharmos com produtos Aspect, que são os mais inovadores do mercado”, acrescenta o executivo.

“A Aspect se orgulha em ter uma empresa como a iLink como parceira. Além de contar com excelentes profissionais, a empresa está alinhada com a visão e o significado que queremos que as nossas soluções tenham para o mercado de contact center”, diz Helder Cavalcanti, gerente de canais da Aspect.

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