Nos últimos anos, a AeC deu um salto de produtividade, tecnologia e inovação. Grande parte deste salto se explica com um nome: Robbyson.

Desenvolvido em parceria com a AeC, o Robbyson é uma ferramenta de gestão de pessoas que usa a gamificação para engajar os colaboradores e utiliza os indicadores como forma de avaliar e atuar de forma rápída e assertiva nos principais gargalos de uma organização.

Desde que implementou o Robbyson em 90% de sua operação, a AeC vê – refletido no engajamento dos colaboradores – os resultados da plataforma. Redução em indicadores importantes, como TMA (Tempo médio de Atendimento), TMO (Tempo médio de ocupação) e ROI (retorno sobre o investimento) foram percebidas a validadas por números concretos.

Grandes operações importantes para a empresa tiveram melhoras tangíveis na produtividade com aumento de 69%; na retenção de talentos, no indicador de rechamadas – com melhora de 58% - nos indicadores da nota de qualidade, com melhora das avaliações positivas em 10%, entre outros.

O aporte no desenvolvimento da plataforma já chegou em R$ 15 milhões e o Robbyson já está chegando em outras empresas e setores: “Temos aqui uma plataforma inteligente, capaz de nos fornecer informações precisas e funcionar de acordo com cada mercado. Além disso é uma ferramenta dinâmica, que causa impacto onde chega e agrega os objetivos das companhias ao de cada colaborador gerando sinergia e resultados positivos”, comenta Cassio Azevedo, um dos investidores da plataforma.

Para o presidente da AeC, Alexandre Moreira, a chegada do Robbyson reflete o momento da empresa – de investimento em inovação e tecnologia, atrelado ao desenvolvimento humano – e elevou a AeC a um novo patamar de produtividade e engajamento: “Não vivemos mais sem o Robbyson. O modelo antigo de gestão já não existe mais. Estamos em uma nova era, onde trabalhamos com informações em tempo real e é necessário saber onde agir de forma rápida. Isso sem contar que temos hoje, de fato, um ambiente agregador que estimula o colaborador, impactando diretamente em nossa produtividade”, avalia.

Sobre o Robbyson
O Robbyson é uma ferramenta de people management que utiliza recursos de gamificação e inteligência computacional para gerir, engajar e reconhecer pessoas. A gestão de pessoas configura-se como um dos mais importantes pilares e desafios para o sucesso dos negócios na atualidade e cada vez mais, no futuro. Reter e potencializar talentos, ampliar a identidade, a motivação e a produtividade dos colaboradores com suas respectivas organizações, criar times coesos e focados em resultados individuais e coletivos – esses objetivos podem se tornar realidade com o uso de ferramentas poderosas capazes de envolver, engajar e alinhar os ideais profissionais.

Inspirado em cinco pilares, o Robbyson abrange alguns aspectos da gestão de um negócio, tais como:

  • Meritocracia: tão importante quanto saber quem é bom, é reconhecer quem merece. A plataforma é orientada por critérios de reconhecimento que garantem a todos os colaboradores a oportunidade de ganhar de acordo com o seu desempenho.
  • Colaboração: a ferramenta incentiva a colaboração entre os usuários - quem está com bom resultado pode compartilhar suas experiências e apoiar quem tem dificuldade. Quem é bom envia dicas para as pessoas que precisam melhorar e é recompensado por essa ajuda.
  • Processo: dentro do Robbyson, os gestores conseguem controlar ambientes sensíveis e agir com a maior eficiência possível, antecipando cenários, otimizando custos operacionais e tomando decisões com maior velocidade.
  • Comunicação: a ferramenta apresenta recursos de mensageria, espaços para campanhas e comunicados que permitem a redução de dispersão, aumento da assertividade e compartilhamento de informações de forma lúdica. A ferramenta oferece também estatística de leitura e satisfação.