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Quem Somos

Novembro 01, 2017

Um mercado que fatura mais de R$ 51 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas. Um mercado que funciona como porta de entrada para o mercado de trabalho para milhares de brasileiros que, mesmo sem experiência, têm a oportunidade de ingressar em uma carreira que, apesar de tão estressante, pode ser desafiadora e gratificante.
 
Queremos falar para o executivo preocupado com a qualidade do atendimento ao cliente, que seja pluricanal e que esteja onde o cliente está, seja nas redes sociais, nos chats ou pelo tradicional telefone. O executivo que já entendeu que não basta apenas atender o cliente, mas que o cliente merece um atendimento pautado na qualidade e na rapidez, e que deixe transparecer que a empresa se preocupa com ele e que irá fazer o possível para trazer respostas para suas necessidades.
 
O cliente não sabe, e não quer saber, se aquele atendente é funcionário da empresa ou de uma terceirizada, ele quer ser bem atendido e a Revista do Call Center valorizará as empresas que já compreenderam essa mensagem e que têm o cliente como seu bem mais precioso.
 
Idealizada pelo jornalista Valdir Antonelli, especializado em relacionamento com o cliente, a Revista do Call Center tem como missão difundir as melhores práticas e tecnologias voltadas para o atendimento ao consumidor em um dos mercados que mais cresce no País.
 
Editor: Valdir Antonelli

Colaboradores: Paulo Gratão e Juliana Gonçalves
 
Webmaster: Lucas Antônio
 
Valdir Antonelli

Jornalista com mais de 15 anos de experiência em jornalismo online. Durante seis anos foi editor do Portal Call Center e, entre 2010 a 2014, foi editor chefe da redação online da Padrão Editorial, responsável pelos sites da revista Consumidor Moderno, revista Novarejo, B2B Magazine, Consumidor Consciente, Portal Call Center e por toda a estratégia digital da editora. No mesmo período, também foi responsável pela produção e edição do Anuário Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (antigo Anuário Brasileiro de Call Center e CRM).

Pityful a rethoric question ran over her cheek When she reached thre first hills of the Italic Mountains, she had a last view back on the skyline of her hometown Bookmarksgrove, the headline of Alphabet Village and the subline of her own road, the Line Lane.

Pityful a rethoric question ran over her cheek When she reached the first hills of the Italic Mountains, she had a last view back on the skyline of her hometown Bookmarksgrove, the headline of Alphabet Village and the subline of her own road, the Line Lane.

The Big Oxmox advised her not to do so, because there were thousands of bad Commas, wild Question but the Text didn’t listen her seven versalia, put her initial into.

Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast of the Semantics, a large language ocean. A small river named Duden flows by their place and supplies it with the necessary regelialia. It is a paradisematic country, in which roasted parts of sentences fly into your mouth.

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The Big Oxmox advised her not to do so, because there were thousands of bad Commas, wild Question but the Text didn’t listen her seven versalia, put her initial into.

Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast of the Semantics, a large language ocean. A small river named Duden flows by their place and supplies it with the necessary regelialia. It is a paradisematic country, in which roasted parts of sentences fly into your mouth.

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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.

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