A Avaya foi reconhecida pela Verint como Parceiro do Ano na América Latina, América do Norte e EMEA. A empresa foi escolhida por suas realizações na entrega de inovação para o engajamento do cliente e por sua colaboração junto a organizações a fim de que atinjam suas metas de negócios, seus objetivos de receita e seu crescimento.

A Verint é um parceiro de tecnologia que fornece soluções de engajamento do consumidor integradas ao portfólio de contact center Avaya OneCloud™ CCaaS. Juntas, Avaya e Verint oferecem gerenciamento de conhecimento baseado em inteligência artificial a organizações em todo o mundo para permitir melhores experiências de colaboradores e clientes. Os prêmios recebidos pela Avaya destacam a inovação da empresa em nuvem e IA:

•    Parceiro empresarial americano do ano – reconhecida por implementações baseadas em nuvem que ajudam as organizações a trazer novos recursos de inteligência operacional por meio de soluções CCaaS que transformam as experiências do cliente.
•    Parceiro do ano da América Latina – reconhecida por proporcionar as melhores experiências aos consumidores por meio de soluções movidas a Inteligência Artificial (IA).
•    Parceiro de Negócios do Ano da EMEA - reconhecida pelo desempenho exemplar no ganho de projetos, consultoria, transição para a nuvem e engajamento do cliente.

“Cada marca se esforça para oferecer experiências excepcionais que aumentam a satisfação do consumidor e a fidelidade do cliente. Ser capaz de atender às necessidades do ‘cliente tudo’ e fazê-lo se sentir especial e conectado à sua marca exige o envolvimento de toda a organização, incluindo o contact center, o back office, a filial e todos os colaboradores”, diz Steven Spears, vice-presidente executivo e chief revenue officer da Avaya. “A parceria Avaya-Verint tem estado na vanguarda da entrega de experiências excepcionais por mais de 16 anos, ajudando as organizações a atender e superar as expectativas dos consumidores com uma equipe engajada e experiente, construindo marcas mais fortes como resultado.”

“Nossos parceiros desempenham um papel importante em nossos negócios e parabenizamos a Avaya por suas grandes conquistas em vários prêmios”, afirma John Bourne, vice-presidente sênior de canais e alianças globais da Verint. “Parceiros de tecnologia como a Avaya são parte integrante de nosso sucesso e estratégia go-to-market, e temos o prazer de reconhecer suas realizações e destacar como, juntos, resolvemos melhor os requisitos de negócios de nossos clientes em comum. O painel de jurados selecionou a Avaya com base em sua expertise, seu histórico comprovado e no foco no sucesso do cliente.”

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