O que é preciso para ser considerado um call center de sucesso? Pensando nos pré-requisitos e boas práticas de um call center de sucesso, preparamos um teste didático e repleto de dicas. Para realizar é fácil, basta acessar o link: “O seu call center está pronto para o sucesso?”, responder as perguntas e receber o resultado.

Se quiser ir além, a empresa também disponibilizou um diagnóstico completo de cada uma das suas respostas.  Para receber os comentários específicos, você deve preencher o formulário disponibilizado após o final do teste. Dessa forma, receberá por e-mail as respostas comentadas e dicas adicionais.

Entre os temas abordados no teste do call center de sucesso estão: recursos da central; absenteísmo e turnover; relacionamento com cliente; call center em tempos de crise; URA ativa; URA receptiva; saúde do mailing; indicadores de produtividade; mapeamento de sucesso e mais.

Está pronto para descobrir qual o caminho para o sucesso do seu call center? Faça o teste gratuito!

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